食安新亂象～你被直播食品雷到了嗎？教你避雷四招！

黃聖筑/綜合報導　何宜庭/圖

王太太和李太太是對門鄰居，最近都為了年關將近辦年貨傷腦筋，王太太去國內連鎖大賣場買了許多年節肉乾及零嘴，而李太太則看了直播買了新鮮海產。

叮咚～您的包裹來瞜～王太太：「李太太，你這次又從直播買什麼東西？」李太太：「王太太，我跟你說喔，我買了一個超級大龍蝦，超新鮮的啦！」沒想到，冷凍的包裹一打開，卻是臭掉的半尾龍蝦….

近來直播購物超夯，商品零元起標，線上同時觀看人數可多達3千人到4千人，一天拍賣可能甚至破百萬元，年營業額上億元，這是目前社群行銷的魅力所在，但衍伸出直播上的食安問題也隨之而來。

直播生鮮食品買賣問題多！

有受害的網友跳出來表示：「所買到的直播漁獲品質不佳，吃起來不鮮，感覺是凍很久銷不出去的貨！」、「網路騙子多，買真品價錢寄仿冒品，有問題也不能退貨。還是去實品店，百貨公司買比較有保障！」、「上次看到喊價，產地200，直播竟然喊到3000，盤子真多～」

此外，也有網友表示好奇「某漁港賣的海鮮，居然可以比市價低快兩倍的價格買到一大堆貨….. 有廚師有看過嗎？ 你們覺得那些都值多少錢，賠本生意不可能會做的，但他們東西一大堆價格超便宜在賠本賣的感覺，所以好奇是怎麼回事？」討論串議論紛紛：「有可能也是過期貨改標籤而已」、「都嘛自己人在喊價，價低就趕快結標」、「哪可能賠錢賣啊，肯定有暗樁啦」。

直播拍賣生鮮食品吸引網友的點在於，鼓勵網友留言分享送贈品的方式於FB曝光衝高人氣流量，並以超低價甚至零元起標，甚至在直播中安插樁腳跟拍賣人一搭一唱吵熱買氣，拉抬價格，製造假交易帶動其他消費者跟進的買氣，造成網友願意付錢購買遠超過需要的海鮮。但其中摻差了高價及低價的生鮮漁獲，其中不乏原本的鮮度就不佳或是冷凍很久的商品，在直播販賣商品法規未健全的台灣，是不令人意外的！

如何挑選直播食品不踩雷？

一、商品真偽如何鑑定？

消費者如何預防直播看到的很生鮮，寄來的商品卻不保鮮？首先是一定要看到原生鮮肉品或海產，有些商品，例如：和牛應要有有產地或編號，若無產地或編號，也要盡量挑選能出示公司營利事業登記證者或已有門市或實體商店的知名業者。

二、如何挑選店家？

很多社群行銷店家為個體戶，直接用個人社群帳號作交易，網友須避免只是為了直播賣東西才開設的人頭帳戶，在消費前仔細觀察其帳號是否已經營一段時間？其交友圈和發文的狀態。

三、注意物流和金流服務的狀況

因為超商沒有審核機制，所以有些用假資料出貨的賣家，會故意只接受超商店到店的交易模式；因此建議消費者可以選擇宅配交易機制，避免賣家神隱；而選擇貨到付款也比匯款有保障！

四、其他

正常的直播拍賣店家應與網路店家規範相同，應「開立發票」並提供7天鑑賞期、退換貨等售後服務。