COVID-19／新北市居家照護首度破 10 萬人！居家關懷專線民眾常見問題 3 張圖一次看懂

指揮中心今日公布新北市新增 22,483 確定病例，累計至今居家照護者首度破 10 萬，共有 100,586 人，居家隔離列管有 300,75 人。市長侯友宜表示，新北市開設居家關懷專線以來，近期最常有民眾詢問的就是關於視訊診療的問題，因此市府也統整一次說明。

常見問題如快篩陽性，為什麼預約視訊診療，說資格不符要採 PCR 通報？新北市政府指出，目前中央開放視訊診療對象只限三類對象，居家隔離者、自主防疫者、返國入境居家檢疫者。不屬於以上三類對象若快篩陽性，請前往社區篩檢站或各醫院防疫急門診採檢 PCR 。

而其中屬於視訊診療快篩陽性通報的三類對象，也有出現為什麼視訊時因為系統上查不到居隔通報資料，也還沒收到居隔書只好取消問診的問題。新北市政府表示，居家隔離、自主防疫、居家檢疫的快篩陽民眾，能透過視訊診療由醫師判定「確診」，醫生會需要在系統上讀取民眾健保卡資料顯示「標註為密切接觸者」，或民眾「出示居隔書」才能符合可進行視訊認定確診的身分。

市長侯友宜說明，查不到居隔資料與沒收到居隔書的情況，因為中央 TRACE 系統及法傳系統還沒完整，這是系統銜接問題，目前已經向中央反映這樣的系統問題，請求解決。

此外許多民眾也有疑惑，若屬於居家隔離、自主防疫、居家檢疫三類對象，快篩陽要怎麼找到視訊診療？新北市政府提到，可以下載「健保快易通」APP，即時查詢各縣市視訊診療的院所名單及掛號資訊，以電話或網路預約。而新北市 29 區衛生所也有提供視訊診療服務，可上衛生所網站預約。

新北市政府也提醒，目前新北市各社區篩檢站，僅提供持家用快篩陽性證明者篩檢，民眾需將採檢完之家用快篩試劑及試劑棒用塑膠袋密封包好，攜帶至社區篩檢站。如症狀較為明顯且有加劇之現象，或有開藥需求者，請另尋「新北市急救責任醫院防疫急門診開設資訊」。

文、圖／孫珞軒

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