AI 讓工作變得焦慮、失措？精神科醫揭職場焦慮原因、改善方法

AI 時代，除了投入 AI 概念股成為股迷，若不懂操作 AI，似乎會成為 AI 邊緣人，甚至有些人則是因為組織導入 AI 而被迫離開工作崗位，導致許多人產生了職場焦慮。如何消除 AI 產生的職場焦慮呢？精神科醫師提醒幾個關鍵！

40 多歲的程先生 (化名)，是一名工程師。他原本在公司工作多年，表現穩定，也熟悉部門運作。近兩年公司開始大量導入 AI 工具，然而就幾個月前，公司以「組織調整」為由裁減人力，他也在名單之中。

失業後的他開始睡不著，腦中不斷浮現：「是不是我已經沒用了？」白天他想投履歷，卻又害怕自己比不上年輕人，也比不上 AI。原本只是失業壓力，逐漸變成憂鬱、焦慮，與深深的自我懷疑。

AI 造成職場焦慮的 3 原因

收治個案的振興醫院精神醫學部主治醫師黃茂軒表示，AI 帶來效率，也帶來新的不安。上述案例在診間逐漸增加，個案常出現焦慮、失眠、疲憊、工作效率變差，也可能出現自責、逃避學習新工具，甚至開始懷疑自己的專業能力。

過去職場焦慮多半來自工時、主管、績效、人際衝突或升遷壓力。如今，員工還多了一層擔心：我的工作會不會被取代？我的經驗還有沒有價值？我是不是必須永遠追著新工具跑，才不會被淘汰？AI 為什麼容易引發職場焦慮？

原因 1 被取代的焦慮

黃茂軒表示，當 AI 可以協助撰寫、整理資料、製作簡報、分析數據，許多原本仰賴經驗累積的工作，似乎變得可以被壓縮或自動化。對中生代的員工而言，這種衝擊尤其明顯。他們有家庭經濟責任，也已在同一領域工作多年，一旦職務被重新定義，焦慮的不只是收入，而是整個職涯的劇烈轉變。

原因 2 技能落差帶來的壓力

許多員工並非抗拒學習，而是不知道該從哪裡開始。他說明，AI 工具更新快速，今天學會一個，明天又出現新功能。當企業只要求員工要跟上 AI，卻沒有清楚提供訓練、範例與轉型路徑時，員工很容易產生落後與羞愧感。久而久之，學習不再帶來成就感，反而成為壓力來源。

原因 3 工作量可能不減反增

黃茂軒強調，AI 原本被期待減少重複工作，但在一些職場中，效率提升後，員工反而被要求完成更多任務、更快回覆訊息、產出更多內容。當「工具讓你更快」被轉換成「你應該做更多」，AI 就不再是協助者，而是加速過勞的推力。

消除 AI 職場焦慮，請跟著這樣做！

他提醒，面對 AI 焦慮，員工可以先做的，不是逼自己立刻變成科技專家，而是辨認焦慮的來源。你害怕的是失業？是學不會？是被年輕同事超越？還是擔心過去累積的能力不再被看見？把焦慮拆開，才有機會找到可處理的部分。

接著設定小而具體的學習目標。如先學會用 AI 協助摘要資料或產生初步企劃，而不是一開始就要求自己全面掌握所有工具。學習 AI 的目的，不是把自己變成機器，而是更能把時間保留給判斷、溝通、創意、品質把關與人際協調。

黃茂軒提醒，同時需要建立「數位界線」。避免讓網路及 AI 的使用佔據所有私人時間，設定明確的使用時間、關閉非必要的通知，藉此維護生活品質。

不是每個擔心 AI 的人都生病了，但如果焦慮持續存在，或持續失眠、情緒低落、動力或注意力明顯下降，影響工作、人際關係或生活，就不應該只用「想太多」來帶過，應該考慮尋求精神科協助。

AI 職場焦慮非個人問題，企業也有責任

黃茂軒指出，因為工作壓力、科技焦慮而來精神科求助的人越來越多，這已經是非常普遍的就診原因。不過，AI 時代的職場焦慮不應只被視為員工個人的適應問題，企業同樣有責任。

導入 AI 前，應與員工清楚說明目的：「是為了減少重複工作、提升品質，還是將進行職務重整？」若是資訊模糊，員工自然會用最壞的想像填補空白。企業也應提供分層訓練，不同年齡、職務與技術背景的員工，需要不同程度的支持。更重要的是，當 AI 提升效率後，公司也應重新檢討工作量，而不是把節省下來的時間全部塞進更多任務。

導入 AI 的健康職場，不只是有最新工具，也要有清楚溝通、合理工作設計與心理安全感。對個人而言，面對 AI 不是否定自己，而是重新整理自己的能力；對企業而言，真正的轉型也不只是升級的系統，而是讓人在變動中仍然感到被尊重、被支持，並看得見下一步，才能永續經營。

諮詢專家：振興醫院精神醫學部主治醫師 黃茂軒醫師

文 / 黃慧玫、圖片 /AI 生成