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台灣本土疫情持續延燒，不只疫情帶來的感染跟死亡人數持續攀升，同時也讓很多問題浮上檯面。目前已經有超過 60 家的長照機構出現確診個案，影響上百人；居家照護長照長者的照護者也快要撐不下去，接下來很可能會引來一波照顧者病倒潮、自殺潮。
家庭照顧者關懷總會理事長郭慈安表示，早在 2020 年，歐美國家就已經面臨了疫情帶來的長照衝擊，根據英國 6 月最新的調查發現，超過 7 成的家庭照顧者表示「完全沒有休息時間」、「因照顧而筋疲力竭」，看著這些案例，台灣必須趕快學習經驗才能超前部署，避免更大的悲劇再發生。
6 大必須解決的長照問題
郭慈安同時也是中山醫大醫社及社工系副教授，她表示，根據英國家庭照顧者關懷組織（Cares UK）調查發現，疫情對家庭照顧者帶來的改變包括：
- 照顧時間增加無法休息：因親友或公共服務協助中斷，約 8成照顧者「照顧時間增加」，每週約增加 25 個小時。72% 的照顧者「完全沒有休息時間」。
- 疫情帶來新問題：6 成照顧者反應購物困難，特別是防護物資。近 9 成照顧者擔心自己病倒後無人可替手照顧。
- 健康惡化：64% 照顧者表示健康狀態變差，尤其是失智症者、精神障礙者的照顧者。74% 的照顧者「因照顧而筋疲力竭」。
- 情緒變差或悲觀：49% 照顧者無法與他人交流、65% 覺得寂寞與被孤立、71% 照顧者充滿壓力與焦慮。35% 的受訪者表示「再也撐不下去」。僅 14% 因有親友或公共服務持續支持，「對未來有信心」。
- 工作與照顧兩頭燒：71% 在職照顧者感到壓力大與焦慮。55% 在職照顧者覺得難以兼顧工作與照顧。
- 經濟壓力更大：17% 的照顧者因社交距離規定而失業。近 4 成的照顧者憂慮財務狀況。有 8 成照顧者表示家用花費因封鎖政策而增加，包括暖氣費、水電費、上網費用等。
郭慈安說，世界各國都已經因應上述問題提出許多對策，例如澳洲推動緊急喘息服務、照顧者線上互動平台；英國推動支持泡泡、運送物資志工；紐西蘭推出物資關懷包、協助線上購物等，也有一些國家提供有薪照顧假或照顧者津貼等，以保障照顧不離職或減輕經濟壓力。
「世界各國也將公共照顧服務解封列為第一要務，因此台灣的日照中心、失智據點，可考慮配合疫苗施打，或收托人數減半等措施，盡速逐步解封。」郭慈安說，家庭照顧者面對照顧與疫情「精疲力竭」值得注意，長照人力可能會因為疫情減少，但應針對沒有照顧替手、老老照顧、一人照顧多人、照顧失智症或精神障礙患者的「高負荷家庭照顧者」優先提供喘息服務。
此外，台灣食物銀行聯合會全台有 60 多個會員、150 多處社區冰箱服務據點，未來可與家總合作，提供給有需要的家庭照顧者。
五賴（LINE）有保庇：跟你一起照顧家人
家總秘書長陳景寧說，過去預防「照顧悲劇」最怕的就是孤立、與外界斷鏈的家庭照顧者，而防疫封鎖政策更深化了孤立；而近來也發生過照顧者一家染疫驟逝，來不及求助的悲劇，希望透過「五賴（LINE）有保庇」及「照顧交接安心計畫」，加強線上互動與事前準備，降低照顧者焦慮、孤立、不安心情。
五賴（LINE）有保庇
- 線上守望相助活動（https://pse.is/3fek4f）
- 上網填妥報名表，將有 1 位專責人員協助 4 位家庭照顧者，5 人共組LINE群組。
- 每天上午 10 點、下午 4 點互報平安。遇緊急狀況，參與者可以主動求助；或由專業人員協助啟動緊急援助措施。
照顧交接計畫
https://www.familycare.org.tw/service/934
建議家庭照顧者採取三步驟，有備無患，減少焦慮。
- 下載、隨身攜帶「緊急連絡小卡」：緊急小卡上註記照顧者、被照顧者姓名、年齡、地址、緊急連絡人等資訊。遇到家庭照顧者染疫、路倒等緊急狀況，可方便救援人員及時發現家有被照顧者，啟動緊急接手照顧行動。民眾可下載家總線上範本列印使用或自製皆可，建議存放於隨身皮夾、衣物或背包，方便現場救援者及時發現，啟動接手照顧計畫。
- 上網填寫「照顧交接計畫」：事前記錄被照顧者的疾病狀況、用藥、醫療院所、生活習慣等，以便於接手照顧者無縫接軌，也可事前與緊急連絡人或其他親友溝通。家總已製作線上登錄系統供民眾利用，透過簡易的填答即可完成「照顧交接計畫」存放於雲端，家總日後也可從旁協助確認照顧交接計畫的啟動。
- 洽詢 0800-507272 家庭照顧者關懷專線：民眾無法自製緊急連絡小卡，家總另有提供郵寄版本。若沒有緊急連絡人、不知道該如何進行等，歡迎洽詢。
陳景寧提醒，疫情短時間內恐怕無法終結，民間與政府，都要有長期作戰的心理準備與因應計畫。歡迎撥打 0800-507272 家庭照顧者關懷專線，全國各縣市 115 個「家庭照顧者支持據點」，提供照顧技巧指導、支持團體、心理協談等服務，歡迎就近利用。
文／盧映慈 圖／巫俊郡
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