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口罩實名制預購還在持續中，需要在網路、超商預購、繳費之後才能拿到口罩，不過之前傳出有不少人在付完錢之後，卻沒有去領取口罩；指揮中心陳時中表示，針對這一波需要補領的人，在經過討論之後，會以「簡訊通知」到原指定通路及門市補領，比如原本在某某超商的某某店預購，就會回到那個店家去領。
如果原門市已經關店、搬遷，則可以以原訂購通路（eMask、健保APP及Kiosk）重新選擇門市補領口罩。而為了補領口罩需支付超商等通路的處理費7.35元，將由政府負擔，但本次補領若仍逾期未領，該次處理費及簡訊等相關費用則由民眾自行負擔。
目前由於需要進行APP的系統測試，同時修改領取口罩的流程，預計在第1期～13期民眾補領口罩，將併於第15期的預購期程辦理；自第14期起補領併於次2期（即第16期，各期以此類推）的預購期程辦理，並以補領1次為原則。
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