整理包／怎麼預約視訊看診？常見三大管道一次看健康益友預約流程

國內短時間出現大量新冠確診者，正因為多數輕症都採取居家照護，該怎麼及早取得新冠治療藥物、抗病毒藥物，是這段時間民眾最大的需求，「線上看診」「遠距醫療」的需求大幅增加，Heho 針對該有哪些管道預約、如何預約進行整理。

各大醫學中心、基層診所都有開設視訊診療的服務，對於居家隔離、居家檢疫、居家照護期間的民眾，隔離期間如果有醫療需求，可藉由三大管道進行遠距醫療的申請。

健康益友APP預約

政府推出「健康益友 APP 」，除了領藥以外也整合線上看診，醫療應變組副組長羅一鈞先前在記者會表示：「民眾也可透過該 APP 來掛號視訊門診，雙管齊下會提供健保快易通管道、健保署網站等讓民眾有更多選擇。」

• 第一步：下載 健康益友 APP

可點選 iOS 或是 Android 系統，下載之會跳出隱私權限詢問對話框時，請點擊「使用應用程式時」。

• 第二步：加入會員取得手機驗證碼

• 第三步：點選確診居家隔離檢疫專案、填寫個人資料

藉由此方案可申請24小時急診、門診服務，但是使用的對象需要領有中華民國健保卡，諮詢前需要先拍照上傳健保卡已核對身份以及資料，才可以進行諮詢。

如何申請急診？

點選右側欄「24Ｒ急診」後填入相關資料，按入繼續填寫諮詢需求，同時也可以用相片、錄影等方式呈現患者的狀況，最後再按下「申請」。

系統便會開始進行配對，一旦配對成功以後就會顯示該醫院醫師的名字，接連點選「進入諮詢室」，便會開始進行視訊看診，結束諮詢看診後會跳回原本的頁面，上述也會顯示醫師給予的建議。

如何申請門診？

點選左側欄「門診」後選擇要就診的醫療機構、以及醫師，依據醫師有的門診時間選擇預約時間，同樣需要填入患者個人的主訴求以及問題，完成後按「確定」。

當預約完成以後就會顯示預約的日期時間，在諮詢前 APP 也會跳通知提醒，等到看診時間到了，從諮詢列表中選「進入諮詢室」就可以開始看診。

如何領到藥物？

門診完後醫師會開始處方藥，點選右下角有個「配送」，搜尋有哪些藥局可以協助送藥，需要按下「聯繫」與藥師進行確認，完成確認後需要按下「送出」，同時藥師也會給予一組驗證碼，填入完成後就順利結束。

常見問題

健保快易通查詢＋電話網路預約

如果是想用健保署開發的「健保快易通 APP 」，他的功能與「健康益友 APP 」不同，健保快易通主要是能查詢全台哪些醫療有參加視訊診療服務，依據不同縣市、醫療院所進行劃分。

如何預約？

登入「健保快易通 APP 」後點選首頁，在下方就有就「醫院所查詢（視訊診療）」，依據縣市別以及想看的醫療院，並點選「視訊診療」進行搜尋，就會出現該醫療院所的資訊，上述也有電話可以直接播打進行預約。

或是可以從健保署官網進行查詢，路徑主要為首頁＞重要政策＞COVID-19就醫權益與因應作為＞民眾就醫權益（視訊診療看這裡）＞因應COVID-19 疫情之視訊診療。

地方衛生局查詢＋電話網路預約

有些年長民眾不太會使用 APP ，每個縣市衛生局都有提供的遠距看診醫療院所名單，可以搜尋關鍵字，例如「新北市 通訊診療（視訊診療）」，也可以找得到能提供服務的醫療院所進行預約。

不少大型的醫學中心也會直接在官網設置遠距醫療的資訊，可以直接登入各大醫院的遠距醫療專區直接進行掛號預約。

另外，因應遠距醫療的盛行，健保署也有開辦「虛擬健保卡」可以搭配使用，透過申請許會有專屬於個人虛擬健保卡的 QR code 有效期限五分鐘，在要進行視訊診療前，可以將截圖給 QR code  給醫療院所，這樣效果相當於實體過卡的動作，使用虛擬卡之後就不需要再過卡，繳費則可以選擇實體支付或是線上繳費，讓視訊看診更為方便。

參考資料：全國藥師公會聯合會、健保署

文、王芊淩／圖、何宜庭

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