雙 11 購物節，別因「限時優惠」衝動下單！身心科醫師分享可做 4 件事

雙 11 購物節期間，許多人發現，明明沒有特別需要買的，但看到「優惠倒數」，突然覺得不買就虧了。身心科醫師提到，購物不只是取得商品，對某些人而言，可能是一種轉移壓力、調節情緒的方式。

原本不想買、最後卻下單！研究揭心理效應

一項實驗性研究，在電商平台開設商店，販售原價人民幣 10 元、特價 6 元的奶茶兌換券，觀察到原本沒打算買飲料的 182 位學生裡，有 74 人因而下單。結果發現，限時、限量會影響當下的興奮程度，進而增加衝動購買的可能性。

身心科醫師尤冠棠指出，把場景換成雙 11 的晚上，加了一整天班，原本只是打開手機，看看家裡快用完的洗衣精有沒有打折。半小時後，購物車裡多了一個杯子、一件外套，直到頁面跳出「優惠剩最後 2 小時」，直接整包結帳。

尤冠棠說，衝動之下，突然就買了很多原本沒有打算買的東西，反而產生一筆額外支出。「很多人以為自己是精打細算，但有時候真正推動結帳的，不是需要這件商品，而是害怕失去優惠的感覺。」

下單前的幾分鐘，你期待的是什麼？

尤冠棠解釋，從挑選商品、比較顏色到想像穿上去的樣子，購物帶來的愉悅感，有時在下單以前就已經開始。「在購物車上來回切換外套的兩種顏色，想像週末穿哪件出門。工作上的煩心事，這時候真的就忘了。」

消費心理學家做過一組實驗：心情悲傷的受試者，即使只是假想自己要選哪樣商品，做完選擇後，悲傷感也有所緩和。研究者認為，能自己作主的感覺解釋了部分效果。不過，若換成憤怒的情境，就沒有出現相同結果。

他提醒，當一個人整天忙著回應每個人的需求時，等到自由時間，能夠自主選擇喜歡的商品，成為短暫情緒調節的方法。要留意購物帶來的愉悅感不代表壓力來源消失，如果每次心情不好都要靠下單緩和，就應觀察情緒調節的習慣。

對有些人來說，購物最愉快的一刻，早在收到包裹之前就發生了

他臨床觀察發現，有強迫性購物困擾者，有時從想著要買什麼就開始期待，挑選時格外興奮，付完錢反而失落。2021 年《Journal of Behavioral Addictions》指出，購物可能用來追求愉悅，也可能用來緩解緊張、焦慮或無聊。

尤冠棠進一步說明，想了解自己的習慣，可以回想上一次買東西，最開心的是穿上那件外套的時候；還是在選顏色、比價格、想像穿去哪裡的那個晚上，就可以知曉。

老是衝動購物，什麼時候值得擔心？

尤冠棠表示，偶爾衝動購物，並不需要過於擔心。

2026 年《Psychology of Addictive Behaviors》訪談了 51 名自述有強迫性購物經驗者，多數人描述心情難受時想靠購物好過一點，原本決定少買，結帳時卻停不下來。即使已經為花費感到痛苦，或生活受到影響，下一次仍繼續購買。

他提醒，強迫性購物障礙的正式診斷仍有學術討論，不能單憑購買次數與金額判斷。

真正需要留意的是「想減少購物卻做不到」、「為了購物挪用生活費」、「因帳單與家人發生衝突」、「每次買完都很痛苦」，就值得尋求身心科醫師或心理師協助評估。

別讓情緒替你刷卡！下單前用 4 招多想一下

不論是雙 11 各種優惠，或任何時間網購，尤冠棠整理 4 個下單前的方法：

1. 打開賣場前，先寫下要買什麼、最多願意花多少：用原本的計畫算帳。本來就要喝奶茶，10 元變 6 元，省了 4 元。原本打算喝水，按下結帳，今天就是多花 6 元。
2. 清單外的東西先收藏，讓優惠有機會過期：把外套放進願望清單，明天穿衣服時再想一次：「衣櫃裡真的少了這件嗎？」如果它只在倒數的那一晚特別吸引你，這也是答案。
3. 多問一句「我現在想買，還是想喘口氣？」：剛加完班，可以先去洗澡。受了委屈，可以先找個能聽你說話的人。照顧好自己之後，再回來看看，那件外套還有沒有剛才那麼吸引你。
4. 讓付款多一道手續：如果你常在促銷推播跳出後幾秒內就買了，可以關掉購物網站或 APP 的通知，或取消預存信用卡。下次得起身拿卡時，就多了一個重新考慮的安全時間。

尤冠棠表示，看見優惠以後，你當然可以改變主意，買杯想喝的奶茶。更值得替自己保留的，是在優惠還有幾分鐘就要結束時，也能心安理得地關掉頁面的能力。

諮詢專家：身心科醫師 尤冠棠醫師

文 / 黃慧玫、圖片 / AI 生成