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什麼是「健康識能（Health Literacy）」？簡單的說，就是民眾獲取、理解、判斷、執行健康相關決定的能力。
義大醫院家庭暨社區醫學部部長林季緯指出台灣雖然醫療資源取得容易，但國人仍有將近三成健康識能不足！研究顯示，當健康識能不足，不僅正確服藥的能力較差、理解藥物標籤的能力較弱、流感預防接種率較低、癌症篩檢使用率較低，連住院與急診機率較高。
此外，因為對自我健康狀況描述有困難，甚至無法說出自己正在使用的藥名，不知如何提問、經常「沒問題」，影響與醫療人員溝通。較難遵從醫囑，可能經常錯過看診日期、未規則服藥，甚至有較高死亡風險。
網路流竄大量假消息 成為最大健康陷阱
值得注意的是，近年網路、社群媒體大量健康資訊傳布，但其中真偽摻雜，民眾在健康識能不足的情況下，還可能因為誤信錯誤資訊、個人健康受損。
例如，義大醫院就曾經接獲有糖尿病患者，誤以為水果很健康、多吃應該無妨，毫無節制結果造成「血糖飆超高」！也有骨質疏鬆症患者，以為只要吃「維x力」等葡萄糖胺產品保養即可，結果不僅無助骨密度提升、甚至骨折就醫。
提升健康識能 一成醫療支出輕鬆省
林季緯表示健康識能不足除了影響個人健康照護結果，也導致醫療費用的增加，估計因健康識能不足而額外增加的每年總體醫療費用比率達 3-5%。有研究指出，如果能夠提升民眾健康識能，有節省一成醫療支出左右。
國健署從 106 年開始，將健康識能列入健康醫院認證標準中，要求醫院推動相關策略，使就醫者更容易獲得、理解、應用資訊及服務。打造健康識能友善環境。
林季緯以義大醫院為例，近年來除維持傳統衛教講座，提升工作人員健康識能，也使用包括圖文、口語、影音或是數位資訊等讓病人更容易理解的方式進行健康資訊溝通。連近年火紅的ＡＩ機器人，也成為健康識能小尖兵。
AI機器人 互動中獲取新知能！
「跟傳統衛教最大的差異，是使用者參與溝通過程、才做出最適合自己的決策」！以義大推出到減重ＡＩ機器人為例，醫師指出，機器人平常會在候診區，利用民眾等候健檢的空檔與民眾互動，利用互動過程輸入的個人化資料，像是自我喜好、價值觀、喜歡什麼樣的方式控制體重、是否有共病等危險因子等，再透過機器人內建軟體做出決策給病人參考。
「這個過程是在病人完全了解資訊的情況下，找出最符合需求的共享決策！」而且在溝通過程中，醫院透過影片等健康識能友善教材，讓民眾知道每份食物的熱量、什麼是動態什麼是靜態活動，「一方面利用易懂的教材讓民眾輕易獲得正確知識，或是提供他們得以獲取健康資訊的管道，誘導他們做出決定，並去執行對他們健康有利的做法，不知不覺中實行並提升健康識能」！
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文/林以璿 圖/林以璿