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每當工作到一半電腦當機、檔案沒存、格式跑掉、網路連不上，這樣情境幾乎會讓所有上班族情緒潰堤。如今最新研究發現，其實當使用科技產品上遇到困難時，會嚴重影響情緒，甚至會讓人壓力倍增，且從腦波上觀測發現壓力還有持續性，可能維持很長一段時間。
使用科技卡卡讓情緒變差！生產力下降了30％
由電腦戴爾科技（Dell Technologies）和神經科學公司EMOTIV合作所做的「Brain on Tech」的研究，讓受試者感受糟糕的科技使用經驗，可能會面臨帳號無法登入、網頁跑不出來等狀況，過程中受試者同時會使用傳感器耳機來監視腦電波。
研究發現當民眾開始遇到操作困難後，觀察受試者的壓力水平開始至少增加一倍，有些人的血壓也會開始升高。根據長時間的觀測，EMOTIV負責人歐利爾（Olivier Oullier）說：「這樣不良的操作經驗的挫敗感會影響員工，特別針對年輕員工，會讓生產力下降了30％。」
「遠端上班」科技使用更為重要！
光是受試者如果未在在時間壓力下未能輸入密碼，會使壓力在5秒鐘內增加31％，這種壓力還會影響以後的工作，降低員工的績效，使他們無法平靜下來。
特別是現在受到COVID-19疫情影響，越來越多人在家上班遠端上班，原本承受的壓力就已經很高，如今問了科技上的問題壓力更會往上堆積。歐利爾說：「在真實世界中不良的3C的使用經驗恐怕會造成更嚴重的衝擊。」
良好的科技設備提升讓工作事半功倍
當使用3C產品時狀況連連，讓人的情緒越來越差，且這樣的情緒是有延續性的，不會馬上地恢復，特別當員工心理健康不佳下，是會影響到企業損益，研究同時也指出，當有好的科技設備時可以替員工每週40小時工作中可節省1個小時。
想要在工作領域中事半功倍，選擇良好的軟硬體設施有助於提升工作效能，別讓不良的科技設備對情緒造成的衝擊，影響到生產力。研究表明，企業可以立即採取行動，幫助員工更有效地開展工作。
文、王芊淩／圖、何宜庭
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