人工智慧是取代還是加成？醫療產業與 AI 拚 6 大趨勢！行政院揭關鍵願景

行政院生技產業策略諮議委員會議開幕式於今天登場，微軟公共業務事業群總經理陳守正亦出席並就「生成式人工智慧與醫療生技產業」進行分享，提到目前醫療產業與AI有6大趨勢與挑戰，包括AI轉型、人力短缺、醫療品質、新藥成長、就醫體驗、資料加值等。

陳守正指出，微軟認為醫療產業最重要的核心就是「以人為本」、「以病患為中心」，病患參與度與就醫體驗如何提高、醫療產業透過數位科技改善營運效益、生技產業如何加速科學創新，都是重要的討論議題。

醫療產業與 AI 的 6 個趨勢

針對醫療產業與 AI 的 6 個趨勢、挑戰與機會，陳守正說，84% 的醫療、生技產業的領頭者將改變資料獲取方式，也因此先後投入 AI 轉型，再加上人口老化、產業改變、新冠的挑戰、人員過勞的衝擊，2030 年將出現 1400 萬的醫護人力短缺。

此外，陳守正提到，醫療品質方面，過去 3、5 年很多新創投入 AI 研發，預計可節省 1500億美元的劑量錯誤損失；新藥方面在 2024 年有 1.8 兆美元的處方藥物成長空間，而民眾對於醫療、就醫體驗大多仍不夠滿意，包括保險、就醫經驗等，目前醫療體系的資料也還相當分散、無法良好整合。

微軟對此亦推出一系列 AI 解決方案，其中面對新冠肺炎疫情間、需要一一問診的狀態，美國 CDC 與歐洲許多單位都透過機器人的服務，執行個人化服務，大量降低人員負擔，亦有 AI 系統協助英國改良保單處理流程、大量節省輸入資料所需的人力資源。

AI 只能是加成工具

至於近年來類似 ChatGPT 一類的生成型 AI 問世，陳守正提到，此類技術也能協助改善患者在診間的體驗，以往醫師問診時、需要一邊看著電腦打病例，但透過語音轉為文字、文字轉為電子病歷的醫囑，可以增加醫師面對面跟病患溝通的時間，且生成式 AI 幫助多語言翻譯、降低溝通成本。

但現場有來賓詢問，AI的存在一直給人們帶來一種會被取代的恐懼，未來如何將人工智慧變成加成的工具箱、而非取代人類的技術？對此行政院政務委員吳政忠強調，生成式 AI 出來後，更彰顯人類要跟 AI 一起往前走的方向，AI 絕對不能是取代、而要是加成，政府各部會也會努力往這個方向走，尤其是相關法律、倫理也要並進。

文／林志怡　圖／孫沛群