看不懂中文的外籍看護 潛藏的照護危機

彭幸茹/綜合報導  何宜庭 /美編

根據<<聯合元氣網>>的報導，家中若有年邁的長輩需有人在旁照顧，可是在子女們都需要工作而無暇分心照顧下，只好聘請外籍看護來照護，但因語言的不同，除了會遇到溝通不良的情形，也存有潛在性的照護危機。

以報導中的個案為例，廖媽媽一天之中共需吃九種藥物，有些是飯前、有些是飯後、有些是睡前，有些是需要時使用，再加上要吃的顆數也都不同，藥袋上雖然都有中、英文的藥物使用說明，卻遇到印尼籍看護搞不清楚的情形，複雜的用藥頻率加增了給錯藥的機率，讓廖媽媽在藥物使用上有潛在的危險。

台灣已是高齡化國家 外籍看護在台數創新高

根據勞動部截至2017年11月的最新數據顯示，在台工作的外籍移工總數已達67萬4千多人，其中屬於社福外籍移工人數共24萬9千多人，以女性並從事看護工作為多數。 而且社福外籍移工已連續兩年都異常暴增1～2萬的人數，分析原因除了是人口老化因素，也可能與勞動部兩年前開放85歲以上輕度失能者可聘用外籍家庭看護的政策有關。

而台灣在今年正式進入高齡化國家，老化人口數眾多，但青壯年多半因工作導致無法陪伴及照顧家中年邁長輩，所以全台估計約20萬的家庭需要外籍看護來協助照顧。

外籍看護所存在的潛在危機

當外籍看護協助給予年邁長輩服藥時，可能因不認識中文字，而發生給錯藥的情形，根據國外研究，給藥者若不識字，用藥疏失的機率是一般人的3.4倍 ; 然後又發現需要外籍看護照顧的長輩因疾病，像是失智、中風造成無法明確表達服藥所出現的不舒服，或是當發現吃錯藥時，往往都已經來不及了。

面對外籍看護 醫院有3R的挑戰

當醫療人員在面對返家後病人的照護，再協助病人服藥的部分，需教導主要照顧者要注意「3個R」，也就是要在對的時間(right time)、對的人(right patient)、對的藥物(right  drug)下來進行。

但現在有許多的家庭聘用不識中文、英文的外籍看護來照顧病人時，為要解決他們看不懂藥袋上的藥物使用說明，現在已有些醫院有提供除中英文外，還有印尼、越南、泰國等語言的簡易用藥說明 ; 再經由藥師的解說，並確認外籍看護曉得正確的給藥方式，來確保病人在家中的服藥安全。

而且教導該如何正確照護病人的責任，不能只落在醫療人員上，或是由外籍看護一肩擔起所有的照護責任，而是請家屬們都要一起學習病人的照護，並清楚暸解病人所吃的藥物作用為何？什麼時候應該吃？等基礎照護知識。