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新型冠狀病毒疫發不可收拾，每天確診個案逐漸增多，除了中國以外，日本、新加坡都傳出集體感染，讓原本安排出國旅行的民眾擔憂，既定的行程取消該怎麼退費，目前國內各家保險公司，對於旅遊平安險都只要是因「武漢肺炎」相關的損失，都不會有賠償。旅行公會全聯會制定相關規範。
一、團客
- 到大陸旅遊：
已經全部取消出團、已購買團費可全額退。
但要扣除必要費用（行政規費、照護費用、飯店費用、退票手續費）
- 到港澳旅遊：
2/6前取消行程，依據國外旅遊定型化契約第13條（出發前旅客解除契約）辦理，只能依日期等比例退費。
2/6-2/26已經全部取消出團、已購買團費可全額退。
但要扣除必要費用（行政規費、照護費用、飯店費用、退票手續費）
- 其餘國家
目前尚未有任何規範
二、自由行
- 機票：如是國籍航空，依據政府宣布禁止前往或飛行，可依法退費。廉價航空則是得依照航空公司規範，各家情況不同。
- 飯店：得自行與當地飯店協調，如透過旅行社訂購，可請旅行社予以協助。
- 郵輪：政府已宣布郵輪無法靠港，旅行社得依法全額退費。
- 旅遊平台：
＊KKDAY
若旅客目的地為中國大陸、香港、澳門，且訂單出發日為2月29日之前，由於部分國家或航空公司提出的應對措施，導致原訂旅遊計畫無法如期進行，可視情況予以免費改期或取消。
＊KLOOK
- 已預訂旅遊日期於2月29日前中國大陸、香港、澳門行程的用戶，憑預訂編號和相關資訊可申請全額退費或更改行程日期，若是無法改期的產品則以退費處理。
- 已預訂旅遊日期於2月29日前出發至全球其他地區的用戶，則由KLOOK客服人員依不同情況，請求用戶提供相關證明文件，以利退改作業進行。
＊AGODA
因為各國政府官方提高對港澳台的旅遊警戒，只要符合下列，以不可抗力因素的原因免除取消費用。
- 旅遊目的地擴大至所有位在中國內地、香港、澳門、台灣的酒店。
- 旅客國籍／旅客所在地：所有來自中國內地、香港、澳門、台灣的旅客訂單。
＊Expedia
以遊客當地的政府的旅遊建議為參考，但建議遊客若於接下來的兩週內無旅行計畫，可先等待，以確保Expedia已取得旅行相關的最新政策資訊。
前往疫區、或者是本身為疫區、禁飛、停飛的國家，可以利用後台取消or變更行程，如果飯店向您收取費用，或您找不到變更或取消選項，可以聯繫該平台。
＊Booking.com
盡全力維護旅宿夥伴的權益，並且提供必要的支援。這些措施包含了提供所有入住日期在2月29日以前，並且旅宿位於中國，香港，澳門，以及台灣的訂單免費取消以及修改訂單的服務，同時並且也提供位於以上地區的旅客在出國方面的同等權益。
文/王芊淩 圖/何宜庭
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