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是不是學過心理學的人都知道別人在想什麼？不，其實只要你對冰山理論有足夠的了解，你也能知道對方的心思，且更清楚知道自己在想什麼。
小潔一直很疑惑為什麼自己總是在男朋友聊到結婚、生小孩的話題時，都會講個笑話帶開，其實原因在我們看不到的地方，也就是小潔內在的冰山。
我們的內心就像冰山一樣，表現出來的行為只占了內心的七、八分之一，要真正的了解一個人，我們要看到的是海平面底下的那一大塊冰山。
美國知名的家族治療工作者維琴尼亞．薩提爾 (Virginia Satir) 提出冰山理論，其指出外在的行為只是我們內心的冰山的一角，而冰山底下包括我們的感覺、渴望、需要、對別人的期待、想法，以及一些靈性的需求。
冰山理論的 5 種溝通類型，你是哪種？
想了解冰山理論，就要從 5 種行為上的溝通類型開始說明。
我們為了自保，在溝通時會表現出不同種的應對姿態，每種溝通類型都有自己的功能，安泰醫療社團法人安泰醫院諮商心理師葉曉雯說：「在我們成長的過程中，這些姿態讓我們一路走來都可以好好的生存，因此這些姿態也成為我們平常最常用的姿態。」
第一種，打岔型的溝通。老婆懷疑先生跟同事在談戀愛，先生可能就會轉移話題來掩蓋自己被質疑時的害怕。為了逃避談正事的緊繃感，我們常會用幽默來阻斷溝通，阻斷焦慮跟僵局，但這個姿態沒辦法達到真正的溝通，往往到最後都沒有結論，反倒是變成一堆笑話。
第二種，討好型的溝通，葉曉雯說：「討好型的人也很會使用幽默感，但功能跟目的不太一樣，討好型的人講笑話就是純粹想讓想對方開心，像是公關或是業務員，就經常是討好別人的角色。」
第三種，指責型溝通，當開會時沒人敢講真話，問題也還沒解決，大家也許就會把這個問題吞下去，但指責型的人不會，他可能會大聲的說：「問題就是出在這裡，為什麼會出這樣的錯？」點出這整場會議一直存在的問題。
第四種，超理智型溝通，擁有很多的知識是超理智行溝通的人最大的自信心來源，他們認為情緒會亂事，比起感性，他們更想要根據事實做判斷跟思考，做出最理智的決定。
第五種，一致性型溝通，指的就是內外在的表現一致。蔡曉雯說：「當人跟人之間都是用真心在對待，把打岔、討好都拿掉，我們才能更理解彼此、真心地靠近，才會感受到人與人之間的情誼。」
先了解外在行為，再開始分析內在冰山
先知道自己是哪種溝通類型，就是很好了解別人跟自己的第一步。就像小潔對自己的行為疑惑一樣，就小潔的案例來說，在小潔打岔行溝通的底下，可能有害怕、恐懼結婚和生小孩的情緒，也或許小潔內心真正想要的生活並不是與男友共度一生等等。
而關於如何探索海平面底下的冰山，下週的《週末心理話》，再來告訴你們！
文/莊筱彤 圖/蘇鈺婷
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