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我們的內心就像冰山一樣，表現出來的行為只占了內心的 10% 到 15% ，若想真正的了解一個人，我們要看到的是海平面底下的那一大塊冰山。
由於我們平常忙於外在事物、生活步調快，經常沒有時間去好好探索自己的內在，也時常用外在行為去評判一個人，有時會忽略了一個人的價值並非單由外在就能定義。
美國知名的家族治療工作者維琴尼亞．薩提爾 (Virginia Satir) 提出冰山理論，其指出外在的行為只是我們內心的冰山的一角，而冰山底下包括我們的感覺、渴望、需要、對別人的期待、想法，以及一些靈性的需求。
冰山底下藏著些什麼？
感受
每次男友和小潔提到什麼時候要結婚、什麼時候要生小孩的話題時，小潔總是會講個笑話帶開話題，其實，這有可能代表小潔的內心在害怕，冰山底下的第一層就是「感受」，而感受分成身體上和心裡上的，身體上的感受像是痛、放鬆、冷熱、雞皮疙瘩都是，心裡上則是情緒，像是生氣、害怕、焦慮等等。
感受的感受
聽起來有點繞口，但其實簡單來說，就是我們對感受的評價，像是小潔察覺到自己有害怕的情緒時，可能會覺得有點愧疚，因為認為自己應該要和男友一起走向未來才是對的，不應該害怕。當我們能察覺感受的感受時，我們也能知道長期下來自己是如何對待自己的。
觀點
觀點指的是看法、信念等等，是由過去的經驗形成，小潔一直不敢放輕鬆的和男友談到未來，可能是對成家有些既定的觀點，例如，認為要嫁給高富帥才能有幸福的婚姻生活，而男友並非高富帥。如果我們會探索這些習慣性的想法，就能釐清並決定要不要改變想法。
期待
每個人都會對自己有些期待，也會面對重要他人的期待，許多未滿足的期待無時無刻都在影響著我們，小潔可能背負著母親曾經給她的期待，例如，期待著自己的孩子能嫁給富有的先生，自己才能放心，現在即使母親過世了，小潔依然被母親的這個期望痛苦著，未被滿足的期待經常深埋在內心，有時很難覺察。
渴望
薩提爾指出，所有人都渴望被愛、被接納，渴望有價值、自由等等，當孩子沒有滿足父母的期待，對孩子說：「早知道就不要讓你出生了。」類似的言語，不僅讓孩子覺得自己沒有價值感，父母也會沒有意義感，認為自己不是好的父母。
最深的一層：自我
這裡的自我並不是指自己在公眾面前的形象，或是外在的成就等等，而是最底層的力量，當我們會覺得自己是「完整的」的時候，就是有連結到自我的時候，一旦有覺知到自我，也就更能為自己的人生負責。
整個冰山底下的各種層面聽起來非常抽象，尤其是越深層越難理解，因為需要由經驗去體會跟探索，才會對冰山理論更有感覺，也需要不斷的練習才能在這樣一層一層的探索中相互連結。
文、圖/莊筱彤
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