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在職場上，你一定遇到過一些渾身充滿莫名的自信心、甚至到達自戀程度的同事或是主管，跟這些人相處，難免會被他們沒來由的自信心搞得心煩氣躁。台大醫院精神部醫師林煜軒在新書《職場冷暴力》裡，便詳細介紹了該如何跟自戀型的同事或主管相處。
「在職場打滾久了，都不難觀察到自戀狂有兩個共同的心理特質，那就是外強中乾的自信霸氣，以及易碎的玻璃心，」林煜軒指出，自戀型的人總覺得自己是當今的神人或是蓋世英雄。
項羽是典型的自戀型主管
「心理學有個描述自戀人格玻璃心的專有名詞，叫做『自戀創傷』（narcissistic injury）。項羽的失敗，就是敗在他的『自戀創傷』，」林煜軒先以項羽的故事為例。
項羽是中國歷史上最典型的自戀型人物。起初，劉邦算是項羽的部下，但劉邦破了秦朝國都咸陽城，攻打下這個指標性的帝國心臟，卻刺痛了項羽的玻璃心。項羽心裡想著：「劉邦再怎麼說，也應該把打下首都這個面子，做給身為老闆的項羽我才對呀；這樣千百年後，所有的歷史書上不就都說大秦帝國是劉邦滅的，而不是我項羽的功勞嗎？」
於是，項羽先是來硬的設下鴻門宴要殺了劉邦不成，再來軟的把劉邦分封到最偏遠的漢中，做個偏鄉後山的「漢中王」。劉邦表面上乖乖聽從項羽分到漢中這偏荒之地的決定，趁機躲開項羽憤恨的眼光，悄悄壯大自己，以合法掩護非法，最後擊敗項羽，一統天下。
如何與自戀型的主管相處？
自戀型的主管通常都會好大喜功地指派一些錦上添花的任務，但這些任務常常都是天馬行空，要做到他們幻想中的理想成果，幾乎是不可能的事情。所幸這些任務通常都是額外的工作，所以要拒絕他們，通常都還算師出有名，但如何巧妙地拒絕自戀型主管呢？關鍵就在緊扣著他們的玻璃心，再以讚揚他們的遙不可及來做為藉口。
（1）不要當面拒絕：當面拒絕會刺傷他們的玻璃心，就算是任何委婉、好聽的說詞話術，也會刺傷他們，所以最好的藉口就是憂心自己能力的卑微，配不上他們的崇高，所以為了慎重起見，懇請對方給自己幾天仔細想想。
（2）一定要用e-mail回絕：寫給主管的信，要強調兩個重點，一是因為自己的能力不好、工作效率不佳；二是深怕拖累這個偉大的任務，或是拖延進度。「就我的經驗，我可以向你保證，自戀型主管絕對不會回信，」林煜軒表示，e-mail提供了一個讓自戀型主管收拾玻璃心的時間與空間，所以當信寄出去，你八成就沒事了。
（3）見面時，裝做沒事就好：下次再見面時，你也別再提先前的婉拒，因為這可能再次傷了自戀者的玻璃心。不過，有時候自戀的主管會心虛地說：「啊！上次跟你提的事，你如果忙沒時間做，也沒關係啦！」你也不必再多做回應，就快速轉移話題，以免越描越黑。
與自戀的同事保持距離 千萬不要反擊
若在職場上，遇到自戀型的同事，千萬別以為你跟他有合作的可能性。他們有很高的機率是自戀型人格，不會在乎別人的感覺，而且常常對同輩的同事們充滿敵意和嫉妒心。在他們眼裡，同事不是對手，就是棋子，絕對不可能有什麼「公平交易」的合作。和他們保持距離，是以策安全的第一步。
如果你經常被自戀型同事「指導」該怎麼做，也一定要戒急用忍，千萬別想逞口舌之快，反將他一軍，更不要浪費時間去想，哪天我業績比他好，官做得比他大，再來好好修理他。因為一旦碰觸到他最敏感、自戀的玻璃心，屆時，他對你明槍、暗箭齊發，你可就吃不完兜著走了。
好在這些自戀型人格有一個共同的特徵，就是他們外表光鮮亮麗，但私底下看他們不爽的人到處都是。哪天惡馬自有惡人騎，就不差我補這一刀了。
沒有人、也沒有魔鬼跌得這樣深
林煜軒形容，自戀型人格幻想中的世界宛如萬花筒一般，但似乎無論走到哪裡，見到的都始終只有華麗卻孤獨的自己。他們總是孤傲地享受自己的與眾不同，而功成名就的光環，加深了他們對自己擁有異於常人超能力的幻想－字典中沒有「難」字的拿破崙，就被這無可救藥的自戀衝昏了頭。
「但是，我們應當記得詩人拜倫對拿破崙的惋惜：『沒有人，也沒有魔鬼跌得這樣深！』」林煜軒表示，拿破崙正是因為自戀，而付出了慘痛的代價。
－摘自寶瓶文化出版《職場冷暴力》，林煜軒著
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文／林以璿 圖／許嘉真