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「專注力」被認為是成功的一項特質，很多職場書都傳遞給大家一個觀念，認為「大腦一次只能處理一件事，多功能反而會讓出錯率變高，最後每件事都處理不好」。但美國密西根大學商學院的研究員Shalena Srna卻發現，其實某種程度的一心多用，反而可以讓表現更好。
多功能的定義
Shalena Srna認為，所謂的「一心多用」其實是個假議題，因為沒有一個判斷的標準來告訴我們什麼樣的情況叫做一心多用、什麼叫做專注，「那基本上是一種感覺，甚至是錯覺。」
過去強調專注的書籍或是分析，都會認為人其實一次只能處理一件事，一心多用只是在不同的事情中跳來跳去而已，反而會因為每次的「變動」，讓大腦產生疲乏感，失去處理事情的能力。但Shalena Srna認為，其實每件事都可以再切成細小的事件，所以真正造成疲勞或是有效率的，是我們的心理暗示。
「認為」自己一心多用，反而可以增加效率
在2018年更新的研究版本裡，Shalena Srna追加到30項不同的測驗，共有8242名參與者，來檢測「認為自己多功能」，對於工作效率、品質的影響。在其中一項測驗中，162名參與者被分成2組，分別觀看動物星球頻道，把出現的字彙抄寫下來、再進行閱讀理解的測驗，表現良好的可以有獎勵。
這2組中，一組被告知要進行「一項抄寫，還有一項學習理解的任務」，另一組則被告知要進行「一項學習跟寫作的任務」；結果認為自己要進行2項任務的那組，每秒抄寫的單詞數量更多、閱讀理解的測驗分數更高。
除了測試心理的反應之外，團隊也在不同的測驗中使用了眼球追蹤儀，分析2組之間的差異，結果發現認為自己是多任務的那組瞳孔明顯擴張，顯示他們試圖花更大的精神去處理「2件事」。
告訴自己「我在處理多重的事件」
Shalena Srna認為，這就像是，我們以為我們是「參加一個會議」，但我們卻是「一邊聽取報告，一邊抄寫筆記，一邊思考」；如果我們可以把一件看起來單純的事情拆開、用多任務的角度去思考，更能夠讓自己專心、集中精神去處理。
當我們認為自己在同一時間裡，必須要做2件事的時候，我們會把「時間運用」的「質量」提高，所以反而會更專心去完成事情，之所以會覺得多功能造成效率低落，是因為時間被切割的太細碎。Shalena Srna也提到，他並不是要鼓勵大家真的要「一次不只做一件事」，而是提醒，多功能並不像大家想的這麼負面，而是可以幫助我們提升工作質量的一個方式。
參考資料
The illusion of multitasking boosts performance
The Illusion of Multitasking and Its Positive Effect on Performance
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文／盧映慈 圖／許嘉真