放大字體
縮小字體
當我們重複做一件事時，腎上腺素等激素帶來的「生存刺激」也會慢慢消退，會漸漸進入日復一日的習慣模式。而當這個情況發生在工作上時，也會讓人產生厭倦感，但為什麼有些人就可以怡然自得的持續工作呢？其實是因為心理的3個需求「生存、關係、成長」獲得了滿足。
工作的需求不只是生存
馬斯洛的需求心理學是學校必教的項目，他認為人類的需求像金字塔一樣有分等級，生存需求是最需要被滿足的，最高階才是自我實現。這樣的概念底下，如果一個人的生存需求無法被滿足，就會一直忙於滿足自己的生存需求，沒有辦法跳到自我實現的需求。
但美國耶魯大學的心理學學者Clayton Paul Alderfer認為，人類需求並不是「金字塔」，他提出了簡化版的3個需求「生存（Existence）、關係（Relatedness）、成長（Growth）」，統稱為「ERG需要理論」；這3個需求是互相平行的關係，而每個人對於這3個需求的排名都不同。
雖然說工作是為了生活，但也有人會把成長擺在生存的前面，所以寧願拿比較低的薪水，也要待在一家具有個人成長性、實現性的公司；有人認為生存是最重要的，所以比起追求自我價值，他更想要越高越好的薪水，而且會想要在風險低又高薪的工作之間，找到自己的平衡。
例如工地的薪水可能較高，但考量到安全問題，他可能會選擇薪水雖然較低、卻安全許多的行政工作，但如果行政工作的薪水不符合他的期待（無論在外人眼光中看起來是高新還是低薪），他也可能會去選擇進行投資、做業務拿獎金這類較高薪，但安全性較高的工作。
但需求並非只需要一個
不過ERG的需求雖然是平行，卻不是只需要滿足一個，只是這3個需求在每個人心中占比不同、排名不同而已，追求自我成長的人，並不代表他不需要生存、不需要關係，所以如果他進了一家看起來很有成長性，但薪水很低的公司，雖然剛開始可能會充滿熱情，當薪水真的低於他個人的生存底線，還是會感到沮喪。
而自己的第一選項的需求沒有被滿足時，人也會安慰自己說「至少有第二選項」，但因為有需求沒有被滿足，心理上不會像3個需求都獲得滿足的人一樣樂於工作。雖然表面上看起來好像不錯，卻會產生 Frustration-regression principle（挫折退化），導致第二選項的需求加深、加重，而且沒有得到會更沮喪。
Alderfer認為，3個需求同時擁有，才可以產生獎勵、激勵的作用，一個追求自我成長的人，如果可以不用擔心生存、又能跟其他人有良好的關係，自我成長的幅度會更高；但如果他在這家公司雖然可以學到很多，卻處在低薪、被同事排擠的情況，自我成長的程度也會下降，可能會變得比較消極。
這個理論是提醒，我們每個人的需求非常多元，當工作做到一個瓶頸的時候，可能要想想自己是不是有什麼地方沒有被滿足，又是什麼地方出了問題；而老闆在帶領員工的時候，也不能只提供一種滿足，必須了解這3個面向，才能讓員工發揮出最大的效益。
延伸閱讀
文／盧映慈 圖／許嘉真