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我們知道過度依賴父母的人會被稱為「媽寶」，不過台大醫院精神醫師林煜軒在新書《職場冷暴力》裡，提到了還有一種「職場媽寶」，這種依賴型人格的同事，什麼事都無法自己作主，總是等著上司、SOP來幫自己做決定，跟這種同事相處起來，總會感到綁手綁腳。
「如果今天長官請假，依賴型人格的員工可能不能做，也不會做任何事情，」林煜軒提到，古典精神分析認為依賴型人格是因為在需要哺乳的口腔期缺乏滿足，造成他們日後的生命歷程更傾向依附在能提供充足「奶水」的地方，小至主管、公司，大至黨國的奶水，而對於餵養他們奶水的主管和組織，依賴型人格的員工不僅言聽計從，還會幫主管與組織「造神」。
「以自己的學校、公司為榮，並沒有什麼不對，」但是林煜軒指出，依賴型人格的員工會衍生出一種千錯萬錯，長官、公司絕對不會有錯的病態情結，心理學稱為「幼稚的理想化」（primitive idealization）。在幼稚理想化的驅使下，天下無不是的長官，而且公司部門裡即使再怎麼有問題，他們死也不會離開，因為他們是永遠無法斷奶的巨嬰。
巨嬰的分離焦慮
在依賴型員工的眼裡，只要任何脫離這個理想化軌跡的人，都是有問題的。在他們眼中，「非我族類，其心必異」，所以也才會離開目前的組織。他們對離職的同事帶著一種歧視，甚至是仇視的心理。「他怎麼做不到兩個月，就『陣亡』了？真是一群爛草莓！」在被公司馴化的腦袋裡，他們認定離職是因為無法面對挑戰，卻永遠看不到部門裡弊端叢生的危機。
依賴型人格的深層恐懼
依賴型人格常見的工作態度僵化，他們最害怕的兩件事，一是自己的表現與眾不同，二是他所依附的主管、公司、大環境否定了他的認真、負責，那簡直是否定了他一輩子存在的價值了。
某種程度上，「中年危機」也是依賴型人格常見的問題。為什麼努力了大半輩子，還會被自己的主管和公司否定呢？因為我們已經悄悄來到一個公司比員工短命的無情年代了！曾經是全球百大企業的柯達、諾基亞，在產業快速變遷的洪流下，早已破產、被併購，而現今前十大跨國企業，如蘋果電腦、臉書、Google，它們在15年前都還只是個不起眼的小公司。
「我相信依賴型人格這種過去最適合鐵飯碗的『公務員性格』，但在未來的十年，將是職場中最難生存的物種，也會是產生『中年危機』最大的來源，」林煜軒指出。
與依賴型人格者的相處之道：大家開會共同決定
30年前的一位台北市長，在他的傳記裡，透露自己在公家機關裡走跳一輩子的祕訣：面對所有的大風大浪，原則很簡單，不到20個字。「有法依法，無法循例；無法無例，則開會共同決定。」林煜軒表示，這就是打通依賴型人格死腦筋的心法。
「白話點說，就是先依法行政，翻出可以遵循的法條，讓他們配合，」林煜軒提到，「依法行政」是依賴型人格同事的專長。找不到法條，那就找先前有沒有類似的做法，如果找不到類似的案例，那就把大家一起拖下水，就是多開幾次會，凝聚共識，一起決定。
依賴型人格者他們的核心是害怕與眾不同、害怕改變，所以你先拿出法條和慣例講相同的部分，然後再開會共同決定怎麼處理不一樣的，他們的接收度會提高。只要大家同意了，他們的抗拒反而就成為「不一樣」了，這麼害怕變成不一樣的他們，自然而然，就會跟著大家一起做。
只懂SOP的死腦筋員工 無法成為好的領導者
「SOP確實是個好的制度，但就我的企業界經驗，一份工作中需要常常遵守的SOP如果超過3項以上，而且逐漸僵化，那麼，這些SOP就是繁文縟節了，」林煜軒表示，據說美國曾在甲午戰爭爆發前夕，派情報員探查看看中、日兩國誰會打贏。情報員不到一個星期，就回來斬釘截鐵地說：「這次戰爭，日本必勝！」
情報員說他到中國的北洋軍艦上，看到每發射一發大砲，中國海軍官兵就爭先恐後地把剛洗好的衣褲，拿到熱烘烘的砲管上，當作烘衣機，完全毫無紀律可言，但到了日本的軍艦上，一位正在指揮行軍的班長突然被召回離開，沒有下達立正暫停的口令，每位日本兵也就沒停下來，繼續踢正步向前走，並且一個接著一個地跳下海去。情報員因此斷定，日本這樣守紀律，絕對會大勝中國，「雖然日本會贏中國，但這樣只懂得服從命令的日軍，還贏不了我們美國。」
這則稗官野史裡的日本軍可能有點荒謬，但這也點出了一位真正懂得遵守SOP的員工，不是像那只知道遵守命令的日本士兵，而是懂得規則中的規則。一個能了解公司組織「營運政策」（policy）的人，才是真正的經理人。
－摘自寶瓶文化出版《職場冷暴力》，林煜軒著
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文／林以璿 圖／許嘉真